退换货政策


自客户签收商品之日起30日内,飞越巅峰-HIMAX将无条件为您办理退换货服务

 

一.特别声明
 

1. 凡购买产品的顾客一律享受"7日内无理由退货,30日内换货"的退换保障服务。具体解释如下:

 

"7日内无理由退货" - 即顾客在收到产品7日之内,如果对产品不满意甚至不喜欢,顾客可无条件向我们提出退换货申请,一旦确认符合退货条件,顾客已经支付的款项我们将如数奉还。

 

"30日内换货" - 即在收到产品30日内,顾客根据产品状况或者自身原因向我们提出换货申请,一旦确认符合换货条件的,我们立即给予办理换货。换货只限一次。。

 

2. 费用承担。退换货发生时,请您先与我们客服确认,除非有特别通知采用我们指定的快递上门收货,否则,请选择普通快递将商品寄回给我们。您在退换货时,如果是由于产品本身的品质问题,寄回商品垫付的运费将由飞越巅峰-HIMAX承担(请在快递单上标示到付字样),换货的商品我们也将免费为您配送。如果非品质问题,而是因为您个人喜好原因需要退换货,超过7日无理由退货保障期限的,则换货的往来费用由您自行承担。

 

3、退换货商品的条件(所退/换商品应符合以下基本条件):

a)商品应保持原状,全新,未被污损、未经洗涤;

b)商品相关附属配件及内外包装材料和标示齐全(包括发票/发货单,吊牌、包装纸/盒等,如有赠品连同赠品)。


4、不予退换货的情况(以下几种情况不可以进行退/换货处理):

a)商品非正常使用出现质量问题的;

b)将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中,导致商品损坏;

c) 不可抗力导致的损坏;

d) 退回商品的附属物不完整或者有损毁的,我们将根据具体情况进行折价;未跟客服联系私自退回货物的全当遗弃,不接受任何形式的快递到付。
e商品并非直接由飞越巅峰-HIMAX官网淘宝商城旗舰店购买

f) 退回商品的发货清单丢失、涂改或损坏且不能提供商品出处的情况下,我们不予退换货;

g) 超过退换货期限的退换货要求;(以客户签收日期为准,逾期不退

h发票丢失;(一旦所购商品发票丢失,则不予退货)

i) 经穿着、洗涤、遭损坏,或是提供特殊服务(如个性化绣花或DIY定制)的商品,恕不退换;组合套装不可退换其中的部分产品

 

5. 通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。 

 

感谢您对飞越巅峰-HIMAX的支持,我们将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由飞越巅峰-HIMAX所有

 

 

二.如何办理退换货

 

1.如果您的订单需要办理退换货,请您务必先通过电话或邮件的方式与飞越巅峰-HIMAX客服中心联系

客服电话:0592-5802487
客服邮件:cs@himax.cc

2.
支持上门办理退换货的区域(福建省厦门市思明区和湖里区),我们会在您与客服联系后上门为您
办理退换货。

3.不支持上门办理退换货的区域,请您联系客服后,严格按以下步骤进行操作:
1)首先请务必在快递单正确填写如下信息:
  
a、您的姓名、地址、联系方式
  
b、您的订单号码
  
c、办理退货还是换货
  
d、办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因

如以上信息缺失,可能造成我们无法为您办理退换货事宜;同时,您应保证您所填写的信息是真实准确、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益,如因您填写资料有误,而导致无法退换货,延误退换货或导致其他合法第三方争议的,飞越巅峰-HIMAX不承担责任;如因此而导致第三方向飞越巅峰-HIMAX主张权利的,我们保留向您追偿的一切权利。

2)请选择可查询的邮政包裹或快递方式寄送至飞越巅峰-HIMAX公司,如购物发票(如果有)未随货物一并返还,可能造成我们无法或者延误为您办理退换货;如果您使用了不可查询的邮寄/快递手段退回商品,一旦发生商品遗失、破损、误送等情况,我们将不予承担责任,敬请谅解 。

3)我们收到您的包裹后,会对您退回的商品进行质检,然后根据您的要求进行退换货操作。

若办理换货,我们会在收到您的包裹48小时内,将您需要的商品发出,若您需要的商品缺货,我们会在第一时间联系您,经您同意的情况下更换为其它商品或根据您的要求,进行退货处理。若办理退货,退款会使用您原订单的支付方式进行退回,支付现金的订单可选择邮政汇款或银行转账款。采用这两种方式退款到达您的帐户会需要一定的时间,银行转帐会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同,邮局汇款则可能因邮局地域之间差异而不同。

4)退/换货包裹接收地址:

巅峰(厦门)户外体育用品有限公司

地址:福建省厦门市思明区后埭溪路28号皇达大厦26 

邮编:361004

收件人:汪先生


 

特别声明

1.非订货人本人签收的产品,我公司视代收人等同于定购人进行验货,否则出现任何问题本公司不予负责。

在条件允许的情况下,请您尽量当场试穿您选择的鞋子,如果您觉得不合适,可以当场拒收,并联系我们的客服进行换货,这样您的退换程序最为简单,花费时间最短。

 

2.由于显示器的分辨率设置,饱和度、亮度的设置有差异,您所看到的图片和实际商品有可能存在差异,如在定购时有疑问,请询问我们的客服人员,我们将尽力保证与显示器所见图象一致,就此说明。

 

以上解释权由飞越巅峰-HIMAX官网所有

 

 

 

 

 

订购热线(免长途费)

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